E-ticaret, elektronik ortamda yapılan ticaret işlemlerini ifade eden bir kavramdır.
"E" harfi, "elektronik" kelimesini temsil ederken, "ticaret" ise mal ve hizmetlerin alım satımını ifade eder. E-ticaret, internet aracılığıyla yapılan alışverişlerin genel bir terimidir ve çevrim içi olarak ürün ve hizmetlerin satışına yönelik bir iş modelini ifade eder.
E-ticaret, teknolojinin ilerlemesi ve internetin yaygınlaşmasıyla birlikte büyük bir popülarite kazanmıştır. İnternetin ve dijital platformların kullanımının artmasıyla birlikte, e-ticaret işletmeleri, müşterilere ulaşmanın ve ürünlerini dünya genelinde satışa sunmanın daha kolay ve hızlı bir yolunu bulmuşlardır.
E-ticaretin bazı yaygın türleri şunlardır:
1. B2C (Business-to-Consumer): İşletmelerin, doğrudan tüketiciye ürün veya hizmetlerini sattığı modeldir. Örnek olarak çevrim içi perakende mağazaları verilebilir.
2. B2B (Business-to-Business): İşletmelerin, diğer işletmelere ürün veya hizmetlerini sattığı modeldir. Bu tür e-ticarette büyük ölçekli işlemler gerçekleşebilir.
3. C2C (Consumer-to-Consumer): Tüketici bireylerin, kendi aralarında ürün veya hizmetlerini alıp satması modelidir. Örnek olarak çevrim içi ikinci el ürün alışverişi verilebilir.
4. C2B (Consumer-to-Business): Tüketicilerin, işletmelere ürün veya hizmetlerini satma modelidir. Örneğin, serbest çalışanlar veya uzmanlar, yeteneklerini çevrim içi platformlarda işletmelere satarak gelir elde edebilirler.
E-ticaretin avantajları arasında küresel müşterilere erişim, düşük işletme maliyetleri, 7/24 açık olma imkanı, kolay ödeme yöntemleri ve müşteri analitiği gibi faktörler yer alır. Ancak, rekabetin yoğun olduğu bir alandır ve başarılı olmak için doğru pazarlama stratejileri, müşteri hizmetleri ve güvenli ödeme yöntemleri gibi unsurların dikkate alınması gerekmektedir. Ayrıca, güvenlik ve veri gizliliği de e-ticaretin önemli bir odak noktasıdır ve müşteri güvenini sağlamak için dikkatli bir şekilde ele alınmalıdır.